FAQS

Perguntas Frequentes

Como escolher o tamanho correto?
Consulte nossa tabela de medidas disponível em cada página de produto. Caso esteja entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior para maior conforto.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega é informado no checkout antes da finalização da compra e pode variar conforme a região de destino.
Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode utilizar nossa página de rastreamento.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo informado em nossa Política de Reembolso e Devolução.
Produtos íntimos podem ser devolvidos?
Por motivos de higiene, produtos íntimos usados, lavados ou sem a embalagem original não podem ser devolvidos.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito e outros métodos de pagamento disponibilizados durante o checkout.
Receberei um código de rastreamento?
Sim. Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado.
Como entrar em contato com a Use Lana?
Nossa equipe está disponível através do e-mail: contato@uselana.com